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空中乘务专业：校级特色骨干专业
一、空中乘务专业简介
空中乘务专业自2014年开始招生，旨在培养理想信念坚定，德、智、体、美、劳全面发展，具有一定的科学文化水平，良好的人文素养、职业道德和创新意识，遵规守纪的精细服务精神，较强的就业能力和可持续发展的能力；掌握以航空服务为基础的职业岗位群所需的基础理论专业知识与技术技能，面向航空公司、机场、高端服务业等领域（或岗位群），能够从事空中乘务、地勤等服务岗位，以及其他高端服务业相关岗位的高素质技术技能人才。
二、专业课程：
（一）专业基础课程：包含航空法、民航服务礼仪、职业形象塑造、形体训练、民航概论、客舱播音艺术、客源国概况与风俗、航空餐饮服务等课程。
（二）专业核心课程：包含客舱设施与服务、客舱服务英语、民航服务小语种、民航安检、民航客舱救护、客舱安全与应急处置、航空面试技巧、民航地面服务、客舱服务沟通技巧等。
（三）专业拓展课程：包含奢侈品认知、机场要客服务、旅游学概论等课程。
三、专业知识、能力和素质
（一）知识结构
掌握必备的思想政治理论、科学文化基础知识和中华优秀传统文化知识；熟悉与本专业相关的法律法规以及环境保护、安全消防等知识；掌握航线和民航地理知识；熟悉航空服务礼仪、职业形体塑造、职业形象塑造知识，能够塑造自身良好的职业形象；掌握航空服务心理、航空播音和乘务英语等对客沟通知识；掌握客舱设备及客舱服务知识；掌握客舱安全与应急处置和紧急救治知识与方法；了解机场客运服务、值机、安检等相关知识与方法；了解国内外民航行业发展新动态、新技术和新趋势；了解民航危险品、客舱安全、应急处置、救护等知识；熟悉客源国概况及风俗、服务礼仪等知识。
（二）技能结构
能熟练掌握化妆技巧、个人形象设计能力、塑造岗位标准仪表仪态能力；能熟练对客沟通交流、熟练掌握规范的对客服务技巧及解决旅客问题的能力；能熟练运用英语进行对客服务、客舱广播的能力；能掌握民航客舱服务技能、能使用各种客舱设备；能够规范、熟练地处理客舱内突发安全事件和开展急救的能力；会值机、安检岗位相关服务技能；具有服务特殊旅客的能力；具有探究学习、终身学习、分析问题和解决问题的能力。
（三）素质结构与态度要求
具有正确的世界观、人生观、价值观。崇尚宪法，坚定拥护中国共产党领导，树立中国特色社会主义共同理想，践行社会主义核心价值观，具有深厚的爱国情感和中华民族自豪感；崇尚宪法、遵守法律、遵规守纪；具有良好的科学文化素养、审美素养、礼仪修养、外语语言以及历史、地理等专业相关的文化素养。具有良好的职业道德和职业素养；热爱本职岗位，具有较强的服务理念、服务意识和团队合作精神；具有良好的精神面貌和形象气质；具有稳定的心理素质和较强的情绪控制能力；具有较强的人际交往和沟通协调能力；具有良好的应变创造能力和吃苦耐劳的精神；具有较强的语言表达能力；具有职业生涯规划意识。
四、专业特色和优势
（一）专业形成了“强素养、讲规矩、活课堂、重实践”的育人模式。
专业将“忠诚担当的政治品格、严谨科学的专业精神、团结协作的工作作风、敬业奉献的职业操守”的当代民航精神融入教学，形成了“强素养、讲规矩、活课堂、重实践”的育人模式。具体内涵为：结合学院课程思政建设方案，强化培养学生的理想信念与政治素质；每周设立制服日，培养学生的职业素养；注重体验式教学，培养学生的实践能力；通过专业实践平台、服务平台，帮助学生收获较强的就业能力和职业的可持续发展的能力。
（二）形成了培育“精、细、美”专业人才的育人文化
专业以岗导学，培养学生“精”通工作流程；文化浸润，培养学生“细”致服务意识；多元活动，培养学生“美”丽形象和礼仪。
（三）专业配备完善的空乘实训设施
专业实训设施满足了专业课程教学及实训的需要。校内拥有两架波音B737-800型客机飞机静态模拟舱、民航安检模拟系统、地勤值机设备、职业形象设计实训室、形体礼仪实训室、虚拟仿真实训室等校内实训室，满足学生仿真实训课程的教学需求。
五、就业前景和方向
（一）空中乘务员/安全员
其主要岗位职责：在民航客机上确保乘客旅途中的安全和舒适：例如为乘客供应餐饮、报纸、免税品售卖等服务；指导乘客使用机上安全设备以及在紧急情况下组织乘客逃离飞机等；在突发情况下合理处置确保飞机与旅客的安全；确保顺利完成航班任务。
（二）机场地勤服务人员
其主要工作任务：为旅客办理乘机手续（换登机牌、收运旅客的托运行李、安排旅客的座位）、安全检查。
（三）机场VIP服务人员
其主要岗位职责：提供贵宾送机与接机服务。包括乘机手续、包房服务、茶点饮料、报纸杂志、上网、联检、安检、摆渡车辆、行李提取、送达等
（四）高端服务从业人员
包括高星级酒店服务岗位、高端物业服务、金融机构对客服务等岗位，主要岗位职责：客户接待、礼仪服务、宣传推广等。
六、部分就业学生风采展示
七、可考取的证书
民航安全检查职业资格证书、1+X空中乘务职业技能等级证书、高级礼仪师证、茶艺师、化妆师、普通话证书、计算机等级证书等。
（一）1+X空中乘务职业等级证书
（二）民航安全检查员职业资格证培训考试
八、特色文化活动
空中乘务专业职业技能展示
九、升学渠道-国内专升本
大三应届毕业生自愿报名参考，学校提供指导与服务，考试合格并有专科毕业证即可升入本科院校就读，达到毕业条件可获取全日制本科毕业证。
十、报考条件
报考空中乘专业应满足：
（1）五官端正，身体健康，身材均匀，性格开朗，举止端庄；
（2）身高要求：女生身高160-175cm；男生身高168-185cm；
（3）视力要求：女生左右眼视力均不低于4.7（裸眼视力或矫正视力有一项满足即可），男生左右眼视力均不低于4.8（裸眼视力或矫正视力有一项满足即可）；
眼球大小适中，对称，目光有神，无色盲、色弱；
（4）肤色好，面部、颈部、手部无明显疤痕，无纹身，无久治不愈的皮肤病；
（5）面部表情自然，微笑甜美；善于表达，富有朝气，口齿清晰，中英文发音基本准确，无口吃、舌短现象；听力正常；性格开朗、大方、心理素质良好、富有合作精神；
（6）行走正常，无明显的内、外八字；无犯罪史，无严重违纪史；
（7）无精神病史及癫痫病史，无心脏病，肝功能正常，无肾炎、传染病及久治不愈的慢性疾病。
随着航空业的不断发展，空中乘务专业的就业前景变得越来越广阔。越来越多的人开始选择乘坐飞机进行旅行。国内外航空市场的扩大为空中乘务专业的毕业生提供了丰富的就业机会。航空公司和机场都需要大量的专业人才来提供服务和管理。
欢迎你和我们一起翱翔蓝天，我们在云南外事外语职业学院空中乘务专业等你。
